1. Törvényes Elállási Jog (14 nap)
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárlót a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Amennyiben a termék átvételét követően meggondolná magát, jelezheti elállási szándékát e-mailben az [email protected] címen vagy a 24/7 ügyfélszolgálati telefonszámunkon.
2. Egészségvédelmi és Higiéniai Szabályok (Étrend-kiegészítők)
Felhívjuk tisztelt vásárlóink figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
- Visszavétel feltétele: A Virelman termékdoboz bontatlan, eredeti védőfóliával és sértetlen belső buborékcsomagolással (bliszter) rendelkezzen.
- Amennyiben a csomagolás bontatlan állapotban kerül visszaküldésre, a vételárat legkésőbb a visszaküldést követő 14 napon belül bankszámlájára visszatérítjük.
3. Prémium Minőségi és Szállítási Garancia
Garantáljuk, hogy minden általunk forgalmazott Virelman doboz eredeti, laboratóriumilag bevizsgált, prémium minőségű készítmény.
- Sérült csomagolás esetén: Amennyiben a termék a szállítás során megsérülne, a futár jelenlétében vegyenek fel jegyzőkönyvet, és társaságunk azonnal, díjmentesen új csomagot postáz Önnek.
- Lejárati idő garancia: Garantáljuk, hogy a kiszállított termékek minőségmegőrzési ideje a gyártástól számított legalább 18-24 hónap.
4. Elállási és Reklamációs Ügyintézés Menete
- Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon a rendelési azonosító megjelölésével.
- Csomagolja be a bontatlan terméket biztonságosan, és juttassa vissza székhelyünk címére: 1134 Budapest, Róbert Károly körút 54., Virelman BioLife Hungary Kft.
- A beérkezést és ellenőrzést követően munkatársaink haladéktalanul intézkednek a vételár visszatérítéséről.